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    服務承諾

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     技術資料的提供范圍:
    輸送機總裝圖 、使用說明書、整機檢驗報告、合格證等與設備相關的一切必要資料。

    ● 關于安裝調試的說明: 
    設備到廠后,我公司將根據用戶的要求安排調試人員,進行安裝的先期工作,協助進行安裝;設備安裝完畢后,我方調試人員將進行跟班操作,直到設備可投入正常使用,設備正式使用后,我方調試人員至少保證24小時跟班作業,直至正常使用,用戶滿意后為止。以上均為免費服務。

    ● 技術服務:
    售中負責解答用戶提出的關于投標設備的各種疑問;售后為用戶免費指導安裝、免費調試和免費操作人員培訓等工作,保證用戶設備可正常使用。

     售后服務內容:
    我公司設有專門售后服務部,并建有用戶檔案,對用戶進行定期回訪;凡使用我公司產品的用戶,在我公司規定的保修期限內如出現質量問題,在接到用戶要求服務的電話或傳真后,不分原因,保證立刻做出響應。如需更換,維修貨物或部件,趕到設備現場時間不超過3個日歷日,為用戶解決問題。真誠希望廣大用戶對我公司服務質量給予監督并提出寶貴意見。

    地  址 電  話 手  機 服務區域
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    本公司有一支專業服務隊伍,經專業培訓,專人管理,統一調派根據用戶所在地,
    以最快交通工具趕到用戶使用現場為用戶解決問題。

    ● 人員培訓: 
    免費對有關人員進行技術培訓,培訓方式一般為現場培訓,即我公司售后服務人員在設備安裝調試期間對用戶相關人員進行實地培訓,使其掌握相關操作、維護和維修,能熟練使用本公司設備,并能處理各種故障。并且可幫助用戶編制設備操作手冊。

     以上培訓可以以下方式進行: 
        ★ 到我公司實地進行; 
        ★ 到用戶現場進行現場培訓; 
        ★ 可幫助聯系其他同行業現場學習。

     要求買方提供的配合: 
    在設備到達買方指定地點進行安裝調試時,買方應積極配合我方,提供所需人力物力進行安裝調試及人員培訓等工作,并在設備投入正常使用后,嚴格按照設備操作規程進行操作,以保證設備的正常運行和使用壽命。

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